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FAQ

Quien es Florencetostay.com?
Florencetostay.com, esta representado por Deanna Ciresi dalla Porta, un agente de bienes raíces debidamente registrada en la Cámara de Comercio de Prato (registro Nr.3285 – REA nr.491730- CF: CRSDNN56P63L537T –VAT Nr. 02011650974) y actúa como intermediaria entre el dueño de la propiedad y el inquilino. La tasa de interés de la agencia están ya incluidos en el precio especificado en cada propiedad.
He visitado las propiedades que represento?
Si, todas las propiedades han sido visitadas personalmente e inspeccionadas.

Que tanto tiempo de anticipación se recomienda apartar el inmueble?
Florencia y Toscana son destinos turísticos muy populares, así que lo mas recomendable es apartar lo mas pronto como le sea posible.

Cual es la capacidad de personas que se pueden hospedar en una Villa o Departamento?
Cada propiedad tiene especificado la cantidad de personas a hospedar.
Solo las personas registradas en el momento de rentar se podrán quedar alojadas en la villa o departamento. La gente que exceda el máximo de capacidad no podrá ser aceptada a menos que  cuente con la autorización del propietario.

A partir de que edad los niños cuentan?
Niños arriba de los dos años de edad cuentan como adultos.
Es posible solicitar cuna y silla para bebe para su estancia?
Si! Por favor no dude en preguntar si lo requiere a la hora de reservar.

Cuantos días es posible reservar una propiedad?
Los departamentos situados en el centro de la ciudad  mínimo 3 días, la llegada es posible en cualquier día de la semana.
Villas o departamentos en agroturismo: durante temporada alta (julio y agosto) el mínimo requerido de estancia son 7 días, el cambio son en Sábados.
En temporada media y baja, la llegada podrá ser en cualquier día de la semana, en arreglo con el propietario.

Las sabanas de cama y toallas están disponibles?
La mayoría de las propiedades proveen las sabanas para cama y toallas en general.
Algunos propietarios(especificadas en la descripción de la propiedad) las podrán a su disposición con un costo adicional.

Las toallas para la piscina están disponibles?
Dependerá de cada propiedad, usualmente no están disponibles: siéntase libre de solicitarlas, un cargo adicional podrá ser aplicable.

La limpieza al final de la estancia esta incluida en la tarifa?
Normalmente no esta incluida. Esta especificado en la descripción de cada propiedad.

Cuentan con conexión wi-fi?
La mayoría de los departamentos en la ciudad cuentan con conexión wi-fi.
La mayoría de las villas no cuentan con conexión wireless, algunos propietarios proveen a USB recargable. Cada propiedad en su descripción tiene disponible esta información.

Se permiten las mascotas? Son libres de cargo extra?
Desafortunadamente no todas las propiedades aceptan mascotas. Por favor cheque la descripción de la propiedad antes de reservar.
En caso de que la mascota sea admitida , deberá notificarlo en el momento de realizar la renta, especificando que tipo de mascota es, la raza y el tamaño.
Una ves aceptado, se le pedirá un costo adicional debido a la limpieza pertinente y variara entre 30 y 50 euros a la semana.

Como reservo una propiedad?
1) Elija la propiedad que mas le haya gustado para sus vacaciones
2) Informarse de la disponibilidad de la propiedad vía e-mail o llenando una forma.
3) Después de que le sea confirmado la disponibilidad y el monto total  si usted desea continuar con la reservación se le pedirá mandar un email (info@florencestostay.com) especificando: nombre de la propiedad que desea rentar, fecha de llegada, fecha de salida, numero de personas que  se hospedaran.
4) Cuando usted reciba la confirmación de la disponibilidad e instrucciones de pago que aseguran la reservación, usted contara con 4 días para mandar el pago requerido. (la propiedad elegida será respetada hasta 4 días, si después del termino de estos 4 días no se ha recibido el deposito la propiedad será puesta a disponibilidad.)
5) El pago requerido varia de un 30 a un 50% (de acuerdo a las condiciones de el dueño de cada propiedad .) El pago podrá ser efectuado por medio de transferencia bancaria o por PayPal, nota el cargo será pagado por usted). Hasta el momento de recibir copia del recibo de banco por mail (info@florencestostay.com) o comunicación vía PayPal, la renta será confirmada.
6) Una ves recibido la transferencia de banco o PayPal en nuestro cuenta de banco, se le mandara la confirmación de la renta de la propiedad deseada con todos los detalles y la dirección del lugar.

Como obtengo las llaves de la propiedad?
El propietario o su representante lo recibirá en la propiedad y le hará entrega de las llaves, le mostrara la propiedad y le explicara como funciona cada cosa (lavadora, tv, etc.) y usted podrá aprovechar la oportunidad de preguntarle cualquier duda que tenga.

Cuales son los documentos que se necesitan para tener acceso a la propiedad?
Copia de la confirmación de la renta de la propiedad.
Copia de el o los pasaportes de las personas que se van a hospedar en la propiedad (el propietario necesita este documento en caso de cualquier otro requerimiento.)

Hora de llegada y Hora de salida
La hora de llegada es de las 3 a las 6 de la tarde
La hora de salida será alrededor de las 10 de la mañana
En caso de que la hora de llegad sea diferente se podrá llegar  un acuerdo con el propietario, pero será necesario informar de la hora precisa de llegada con una anticipación de por lo menos 3 días antes de su llegada.
Llegada tarde:
Para llegadas después de las 8pm en vacaciones, podrá tener un cargo adicional que varia de €30 a €60. No es posible registrarse después de las 24:00, a menos que llegue a un acuerdo con el propietario.

Una ves que haya dejado la propiedad, como obtengo el rembolso de el deposito de  seguridad?
El deposito de seguridad se entrega usualmente en efectivo y será entregado en el momento que este registrando su salida después de verificar que no haya dejado algún daño en la propiedad.

Como llegar a los departamento ubicados en la ciudad usando el transporte publico?

En la descripción de la propiedad usted encontrara la información de los principales y mas cercanos medios de transporte .

Puedo estacionar el automóvil en el centro de Florencia?
Todos los departamentos están localizados dentro del la zona limite de trafico. El estacionamiento y el acceso en coche solo es permitido para los residentes de Florencia. Si necesita transpórtense en coche para llegar al departamento deberá contactar alguno de los garges privados que se encuentran en el centro (estoy a su entera disposición si necesita información o sugerencia).

Impuesto para turistas
Algunas propiedades en Florencia y en la Toscana  hacen un cargo extra al impuesto al turista (de acuerdo a la ley existente) la cual no es incluida en la renta.

A quien debo contactar en caso de necesitar alguna información, consulta o pregunta dunate mi estancia?
En caso de ser algo relacionado con las villas o departamentos y lo que estos contienen, los dueños estarán en contacto para asistirlo durante su estancia en caso de ser necesario.
Recuerde que estoy a su entera disposición para cualquier duda, pregunta o problema que se le presente, pude contactarme por teléfono o por mail y con todo gusto le ayudare.

En caso de daño o ruptura en la propiedad antes de registrar mi salida, que debo hacer?
Se le pide de la manera mas atenta contacte al propietario(a) del inmueble para informarle lo sucedido, el propietario(a) hará los arreglos pertinentes a la reparación. También le informara si hay un cargo por el daño (el deposito de seguridad será usado como garantía).

Si dejo la propiedad antes de la fecha de salida, obtendré el rembolso del dinero?

No, lo sentimos pero el propietario se compromete con usted  a reservarle la propiedad por el tiempo acordado, si usted se va antes de la fecha acordada el propietario difícilmente encontrara inquilinos de inmediato.
 
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